华为如何传承与创新核心价值观

华为考察

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华为是一个被梦想牵引的公司,任正非既是一个造梦者——不断地为华为赋予梦地力量;同时他又是一个高明的“文化教员”,一个布道者;更重要的地是,他还是华为梦想的实践者和追梦者。对于华为的企业文化,不能冠之以“优秀”或“伟大”,因为评价一个企业的文化是否优秀或伟大,其唯一的标准是企业的经营管理实践,华为毕竟是一个只有二十五年历史的公司,还没有经历“九死一生还活着”。但不可否认的是,华为企业文化很有特色且基于常识,华为文化的内圆外方的“小清新”。道是术的前提,要学术,首先必须悟道。学习华为,首先从感悟任正非的管理哲学和华为的企业文化起始。

2005年上半年,华为重新梳理了核心价值观,经过系统的思考和深入地讨论,提出了新的核心价值观体系,取代了《华为基本法》中确定的核心价值观体系。对此,无论是客户,还是内部员工都有一些疑问或迷惑。如何理解华为核心价值观的变与不变,在其变化中,有哪些做了改变?有哪些又是坚守不变的?

一、华为为什么要创新梳理和确定新的核心价值观体系

1998年3月23日,深圳蛇口明华会议中心,经过三年讨论修改,八易其稿的《华为基本法》终于定稿,华为公司核心价值观体系也随之横空出世。这是改革开放以来国内企业首个系统的核心价值观体系。在《华为基本法》第一章对公司的核心价值观做出了以下概括:

愿景与使命:华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。

员工观:认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们事业可持续成长的内在要求。

技术观:广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果,虚心向国内外优秀企业学习,在独立自主的基础上,开放合作地发展领先的核心技术体系,用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。

精神:爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。

利益观: 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报。

文化观:资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的,物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。

社会责任观:华为以产业报国和科教兴国为己任,以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己和家人的幸福而不懈努力。

二、华为的核心价值观的价值

经过八年的充满艰辛的发展,华为已成功地探索出自己的商业模式、内部营运模式和企业文化的内涵。可以说,《华为基本法》对未来的展望、描述和企盼,更多地已经变为华为的实践。换言之,公司发展的实践正在不断地验证了《华为基本法》的所构建的伟大蓝图。在《华为基本法》出台以后,无论是进入高速发展阶段,还是在寒冷的冬天,华为核心价值观体系都作为一种重要的牵引力量,起到了重要的精神力量。华为多年的发展实践也验证得其核心价值观的正确。

经过八年的发展和思考,尤其是经过寒冬的考验,具有强烈自我批判精神的公司领导对自己核心价值观体系有了更深入的思考和反思,任正非曾指出:“《华为基本法》里也有泡沫。”因为她毕竟诞生于一个以泡沫为特征的时代。新的核心价值观体系无疑是建立在这种系统思考和自我批判基础之上的。公司推行的IPD、人力资源管理体系、干部管理和培养体系等变革,以及国际化的实践,不仅开拓了我们的思考空间,同时也呼唤着有新的核心价值体系牵引公司未来的发展。

如果说,《华为基本法》是华为公司发展壮大过程中,在实现世界级领先企业过程中的重要的里程碑,华为的核心价值观就是重要的指引力量,牵引力量和凝聚力量。随着时间的推移,《华为基本法》将离我们远去,成为历史,但在华为公司一步一步地迈向世界级企业的过程中,核心价值观的价值将更清晰地凸现出来。

外界有些说法,讲华为“已经抛弃了《华为基本法》”,这种说法值得商榷。应该讲,《华为基本法》从制定到实践,就是一个不断扬弃的过程,任总将其定位于“模糊、混沌中的一条光束”,并预言“《华为基本法》真正诞生的那一天,也许是它完成了历史使命之时,因为《华为基本法》已经溶入华为人的血脉”。因此,可以讲,《华为基本法》不是被抛弃了,而是被超越了,被华为企业经营管理的实践所超越。

古人云:盛世修典。当华为进入难得的发展时期,重新思考和梳理自己的核心价值体系也是不难理解的。

可以说,《基本法》中的核心价值观体系牵引了公司的发展,八年的艰苦卓绝的发展,为思考新的核心价值体系提供了厚重的思想土壤。

三、华为新的核心价值观体系

华为新的核心价值观体系有三部分组成:

愿景:丰富人们的沟通和生活。

愿景表述的是公司期望达到的一种状态或对于目前的一般看法,来自企业内心的真正的愿望、期盼、是企业未来的一种图像式和展望式的描述。

使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。

使命界定的是公司存在的理由和目的,反映的是公司的业务范围、生存和发展目标、主要顾客、经营原则、社会责任等定位生存的目的。

战略:

1.为客户服务是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的原动力。

2.质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和赢利能力。

3.持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端到端的优质交付。

4.与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益

战略界定的是公司在实现自己的愿景,完成自己的使命过程中,对未来所作出的一种智慧的选择和持之以恒的承诺。正如管理大师德鲁克说:“一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景,才可能制定明确而现实的战略目标。

把公司新核心价值观体系定位愿景、使命和战略三部分。愿景所表述的是华为为什么,即未来的追求与向往;使命确定的是华为是什么,即公司的生存理由与价值;战略界定的是华为如何做,即公司实现愿景和完成使命的途径和安排。

四、核心价值观体系的变化与坚守

华为新的核心价值观体系是原有核心价值观体系的基础上诞生的,并在后者的基础上进一步升华。新的核心价值观体系并没有否定后者,而是升华了原有的核心价值观体系。可以讲,两者相比较,表述变了,内涵不变,在变的过程中升华,在不变中坚守住了核心。

两相比较,公司新的核心价值观体系在保留原有的核心价值观体系精华的同时,具有新的创新。

第一,新的核心价值观体系更精练、更严谨、更具有冲击力。原有核心价值观体系涉及愿景、使命、战略、员工观、技术观、精神、利益观、文化和社会责任等九个方面。由于涵盖内容较多,其“核心”性有所削弱。新的核心价值观体系涉及愿景、使命、战略三个方面,凝练的二百余字,更加准确地聚焦于公司的核心价值体系。新的核心价值观体系具有内在严谨的逻辑关系,以客户的终极价值为主线,将愿景、使命和战略有机地统一在一起。尤其是在公司战略的表述上,四个层次环环相扣,高屋建瓴,闭合循环,充分显示内在逻辑力量的震撼。

第二,新的核心价值观体系的终极性更明确。它更强调的是核心价值观的目的性。新的核心价值观体系出现最多的一个关键词,就是客户,达七处之多。也就是说,在反复地张扬着华为的生存、价值、愿景、使命的终极意义都归结为客户,即回答了华为“为什么的”命题。而原有的核心价值观体系更强调是公司的目的性,回答的是华为“干什么”的命题。德鲁克曾指出:企业的核心价值观应该回答三个命题:我是谁?我从哪里来?我到哪里去?原有的核心价值体系仅仅回答了前两个问题,而新的核心价值体系在更高层次上系统地回答了这三个问题。概括地说,原有核心价值观体系是以华为公司为出发点,具有很强的自我色彩;新的核心价值观体系是客户为出发点,具有很强的终极色彩。

第三,新的核心价值观体系更与国际接轨。由于在早期没有可借鉴的范本,原有核心价值观体系更表现出创新性的中国企业色彩。而新的核心价值观体系更具有大企业的风范和国际企业共同的表现方式,与国外领先的企业的核心价值观体系更接轨。与下列公司相比,提升世界范围内的生活水平(Cargill嘉吉)、创造性地解决未解决的问题(3M)、保护并且提高人们的生命质量(Merck默克)、体验竞争、胜利和击败对手的欢乐(Nike耐克)、让公众体会先进技术带来的快乐(Sony索尼),华为新的核心价值观体系在内容上和表述上,可以说毫不逊色。如果说《华为基本法》确定的核心价值观牵引了华为成长壮大,而新的核心价值观体系则是华为走向世界级的动员令和宣言书。

第四,新的核心价值观由过去的七条,变为现在的三部分,表面看,似乎舍弃了一些必要的内容,但不实际上,并非如此。很显然,新的核心价值观并不是对《华为基本法》替代,而是在后者基础上的凝练,《华为基本法》核心价值体系依然是为华为所认同和坚守的,并且为全体员工所遵循,已经深入到员工的头脑中,表现在员工的行为上,因此也没有必要反复提及,固化的实际上即是不变的。

第五,新的核心价值体系经过了理智的思考过程,绝非应景之作。可以讲,其中凝聚了华为高层领导和全体员工的智慧与心血。尽管新核心价值观体系内容不像《华为基本法》那样涉及企业经营管理的各个方面,但也同样经过长达半年,历经3-4稿的修改。可以说,同原有的核心价值观体系一样,新的核心价值观体系同样凝结了全体华为人的心血与智慧。不禁使人联想到,IBM的CEO彭明盛为确定新的核心价值观,曾经发动32万员工,进行72小时的大讨论。这种对核心价值观的重视与珍爱,在华为也一样。

五、华为换标与新核心价值观

为适应公司全球化业务的发展,树立国际品牌,公司制定了新的视觉识别系统,以保证对外传播和对内传播的一致性。新核心价值观体系推出之后,华为于2006年5月8日更换了企业标识。新标是在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上,更加聚焦、创新、稳健与和谐,表达了华为对客户的郑重承诺:我们将继续保持积极进取的精神,通过持续的创新,支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务,我们将更稳健地发展,更加国际化、职业化,更加聚焦客户,与我们的客户及合作伙伴一道,构建和谐商业环境,实现自身健康成长。

聚焦:新标识更加聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念;

创新:新标识灵动活泼,更加具有时代感,表明我们将继续以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为客户提供有竞争力的产品与解决方案,共同面对未来的机遇与挑战;

稳健:新标识饱满大方,表达了华为将更稳健地发展,更加国际化、职业化;

和谐:新标识在保持整体对称的同时,加入了光影元素,显得更为和谐,表明华为将坚持开放合作,构建和谐商业环境,实现自身健康成长。

华为新的企业标识中蕴含的聚焦(客户)、创新(面向客户)、稳健(内部运营)与和谐(外部环境)四大要素,这实际上以可视的形象,对华为公司和新价值观的诠释。

在确定公司新的核心价值观体系后,并以此为基础,更换公司的视觉识别系统。这使得华为新的核心价值观体系与新标识相互支撑,交相辉映。古人讲,相由心生,人如此,企业也如此。

《华为基本法》为华为探索出一条可持续发展的未来之路,为华为人构建了一个未来之梦。其后八年的艰难发展的实践,验证了公司发展之路的正确,使得华为之梦部分变为现实。新的核心价值观体系,作为新的里程碑,为华为人带来新的追求,新的梦想。这就是梦的力量。

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