优先满足客户需求的流程型组织

《优先满足客户需求的流程型组织》(0.5天)

这是一个面向中高阶管理人员的课程。
组织建设,是老板说了算还是客户说了算?
以功能为导向还是以流程为导向?
如何管理组织?
如何实施组织变革?
组织存在的最终目的,就是为了满足客户需求。
因此,组织建设必须以优先满足客户需求为基准,建立面向客户的流程型组织,并从组织形态管理、职位管理、组织绩效管理、项目型组织管理等方面不断优化组织功能,同时顺应客户需求和环境的变化实施组织变革。
总之,以客户为中心,是当下和未来组织成功的关键因素。

本课程总结了华为优先满足客户需求的流程型组织建设经验,是华为二十多年来不断探索形成的、促使华为成功的思想和经验总结。
课程从阐述组织建设的宗旨、原则等理念入手,介绍华为以客户为中心的流程化运作,以及支持流程的组织建设和相应的绩效管理实践,并以方法加案例的方式阐述了组织变革的实践经验。

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