华为要做企业IT的解放军

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华为在推行“全面云化战略”,其核心内容是通过云化实现“实时、全在线、按需、DIY和社交化”等的Roads体验。以下为华为轮值CEO徐直军有关全面云化战略的一个讲话,通过这个讲话可全面了解华为在运营商、企业IT、消费者三个方面的云化战略思考。

 

——华为考察

 

以下为徐直军讲话全文:

 

女士们、先生们,各位老朋友、新朋友,大家上午好!非常高兴在同样的地点跟各位老朋友再相会。这次大会的组委会给我定的主题是《全面推进云化,使能数字化转型》,我一直在思考怎么把全面推进云化和数字化转型能够有机的衔接起来。

 

PART 1:对数字化转型和全面云化的理解

 

首先,我谈一下数字化转型的理解。

 

现在,大量的运营商都把未来的目标定位为要成为数字化的运营商。我跟他们交流,说运营商早就数字化了,数字化对运营商来讲不是一个新的课题。现在再提出成为数字化的运营商,目标是什么?如果说我们不能提出数字化转型的目标,就没办法牵引运营商的发展。从我个人来看,运营商再提数字化转型、再提要成为数字化运营商的核心之核心,首先要明确我们数字化转型的目标。

 

我认为运营商数字化转型的目标就是提供给它的企业客户、消费者的一个ROADS体验,前年的分析师大会上,我就提出了ROADS概念,就是实时(Real-time)、按需(On-Demand)、全在线(All online)、DIY、Social,经过2年的沟通和讨论,这应是所有运营商数字化转型追求的目标,ROADS体验是端到端的、各个环节要协同配合才能实现,需要在各个环节都实现敏捷和智能。因此,运营商的网络、运营系统、业务的全面云化是必要条件和技术手段。

 

跟企业客户交流的时候,他们也都在讲要进行数字化转型。一个企业的数字化又有什么样的目标呢?我认为,企业的数字化首先应该是把企业内的人和物全部联接起来。联接起来以后,才能实现企业所有生产活动的自动化和智能化。同时,企业的IT系统,过去只是面向企业内部员工,如果说企业的IT系统只面向企业的内部员工,不跟企业的客户联接在一起、不跟企业的合作伙伴联接在一起,事实上是发挥不了更大的价值。

 

所以,企业要走向数字化的运营,要实现数字化转型,应该把IT系统从面向内部运营、内部员工变革为面向为自己的员工、客户、自己的合作伙伴,实现客户在购买和使用企业和产品服务的ROADS体验。

 

这个ROADS就是实时、全在线、按需、DIY和社交化。只有企业的数字化转型实现了,客户购买或使用企业产品的ROADS体验才能真正实现。

 

运营商也好、企业也好,要真正实现数字化转型、数字化运营,“全面云化”是目前可见的最有效的手段和技术支撑。

 

讲到云化,不同的人有不同的理解。从我来看,云化首先要具备三个必要条件,或者三个核心特征。

 

1、所有硬件的资源池化,包括网络和IT设备,从而实现资源的最大共享,改变传统的一个应用一个硬件的“烟囱”架构;

 

2、软件的架构要实现全分布化,这也是吸纳互联网公司的技术架构。全分布化是实现“大规模系统”的基本条件,分布式系统才能具备弹性能力,才能够实现故障的灵活处理和资源的调度。

 

3、全自动化,也就是说所有的业务部署、资源调度以及故障处理要实现全自动,不需要人工干预。

 

只有实现了这三个条件,我们认为这才是真正的云化,否则的话,云化都只是某种意义上或者某个方面的云化。只有具备了这三个条件的云化,企业才有可能实现数字化转型和数字化运营。

 

PART 2:全面云化过程中,华为的定位及三大业务发展策略

 

华为的战略一直是非常清晰的,就是聚焦管道,即ICT基础设施,加上智能终端。面向未来,为了支持运营商客户和企业客户实现全面的数字化转型和数字化运营,我们的战略就是把华为公司的所有产品和解决方案全面云化

 

在这个全面云化的过程中,华为希望成为一个积极的倡导者、推动者,最终能够成为领导者。我们希望能够通过全面云化的产品和解决方案,使能运营商客户和企业客户,帮助它们实现数字化转型和数字化运营。

 

未来几年华为公司会把所有产品和解决方案全面云化,就像历史上我们把产品全面IP化一样,最终来支撑运营商和企业客户实现数字化运营。

 

面向华为的三块业务、三个客户群,就是运营商、企业、消费者,我们有不同的措施和策略。

 

面向运营商,我们整体的策略就是以ROADS体验为目标和牵引,加快推进面向运营商的所有产品和解决方案的云化。

 

首先讲到用户体验。过去在运营商领域,我们更多关注的是网络所支撑的业务体验,如接通率、掉话率、丢包率等,但是我们没有太关注消费者和企业客户在购买和使用运营商产品和服务全过程的体验。我们认为,用户体验不仅仅是业务本身,还应该包括业务的购买和使用的全过程体验。借鉴整个互联网和电商的发展,我们归纳出来一个词叫ROADS来概括用户体验,ROADS用户体验是运营商数字化转型和数字化运营的目标。

 

运营商推进全面云化涉及的面更广,就像早期的IP化一样。历史上讲IP化,涉及从接口IP化,到网络IP化,到应用IP化,全面云化也是一样的。在走向全面云化的过程中,同样面临着要把设备云化、网络云化,业务云化、以及整个运营系统云化。只有从设备到网络、到运营、到各种业务的全面云化,我们才能够真正的支撑起ROADS体验。

 

首先,用户体验 = 业务功能体验 + ROADS使用体验,未来运营商有四个方面业务发展是我们重点关注的。过去这么多年来运营商一直试图找到一个关键的杀手级应用,与OTT竞争。通过这么多年不断的尝试,最终我们发现,运营商跟OTT不是简单的竞争关系,两者之间是要合作的,有可能也存在竞争。运营商过去10多年花了大量的投资,去做一些应用,基本不成功。回过头来我们要思考,运营商未来最有优势发展的服务和业务是什么?我认为运营商最大的优势是能够提供实时性的业务。一旦有实时性业务的需求,运营商就有优势。

 

1、首先通过构建无处不在的网络,去联接更多的人和物,这是运营商最最基础的业务。这也是最近这一段时间以来,大家都非常关注物联网的原因。

 

2、运营商的语音业务,几十年来,体验并不是最好,而且也没什么变化。实际上语音业务的体验是能够提升的,高保真、音乐级别的语音通讯还差距很大。

 

3、运营商要把视频定位成一个基础业务。运营商建了大量的宽带网络,建了大量的4G网络。但是如果没有流量,这些网络是没有价值的。什么应用能够来支撑起宽带网络和4G网络?这在产业界已经达成了共识,最有效的业务就是视频。

 

视频在运营商过去定位为增值服务。如果我们把视频定位为一个增值服务,那么其各种资源,就是按增值服务来配置。我们认为运营商应该把视频定位为自己的基础业务。一旦定位为基础业务,我们就要去思考运营商的整个网络、组织结构、运营模式,以及人才队伍的能力,是否能够支撑视频业务发展的需要。

 

从消费者的角度看,运营商通常提供带宽(卖6兆、10兆、卖20兆、卖100兆)和流量,但是带宽也好、流量也好,都不是消费者能够体验和感知到的概念。只有应用才是消费者真正、最终所需要的。而在运营视频业务的时候,展现给消费者的是高清、是超高清、是VR,这样的话消费者的感知会更好。

 

由于视频业务对实时性有很高的要求,运营商把网络和内容聚合及分发有机的结合起来,能够向消费者提供比OTT更好的的体验。运营商如果把视频业务定位为基础业务,是有它的优势的。

 

4、面向企业的云服务。

 

运营商有庞大的网络和基础设施资源,又有本地的品牌优势和企业业务的积累,面向企业提供云服务有很大的成功机会。在过去两年里面,华为也跟运营商做了一些探讨和尝试,例如我们跟德电共同来发展面向企业的云服务。在面向全球发展云服务的战略上,我们希望在全球选择一些有意愿又有实力又有企业客户,也有企业客户组织的运营商,来共同面向全球,发展云服务,推动运营商在云服务业务上来创造收入、实现增长。

 

其次,运营商要实现数字化转型,最难的也是最核心的,是要把它整个的运营系统,包括OSS、BSS、CRM等,从传统架构变革为互联网架构的运营系统,只有这样才能构筑跟OTT的竞争力。

 

亚马逊现在在线卖的所有东西,是运营商正在卖的,或者以后、将来想卖的。为什么亚马逊能通过全在线的方式来销售它所有的产品和服务,包括云服务,我们运营商为什么就不能够通过一个全在线系统,销售我们所有产品和服务呢?如果说整个运营系统不能变革为一个支持ROADS体验的、互联网化架构的全在线的系统,运营商就没法快速去响应消费者的需求,就没法跟OTT运营商竞争。所以说,运营商在整个运营系统上变革能否成功,是未来市场上竞争的关键。谁变革的越快,谁就可以快速的提升响应客户需求的速度,谁就能够在竞争中取胜。

华为考察

第三,运营商要支持ROADS体验,网络必须要进行转型。只有网络全面云化,变成软件为定义的网络,才有可能真正跟运营系统实时打通,来支持“实时”,也才有可能来支持真正面向企业和面向消费者的ROADS体验。这几年NFV比较热,但我认为还不够,NFV实现了硬件的标准化和硬件的虚拟化,在软件架构上、运营模式上,还是传统的方式,还是向传统盒子方式来演进的;我认为应该把NFV改成NFC,在虚拟化的基础上,把网络软件变成“全分布化的、全自动化的”;

 

最后、运营商拥有庞大的网络和数据。如果能够把网络能力和数据能力开放给产业界和合作伙伴,集成到面向消费者和企业客户的应用或解决方案中,运营商跟整个社会所有的合作伙伴就能够形成一个最终面向企业和消费者服务的生态。

 

小结一下,从运营商的角度,在未来走向全面云化、实现ROADS体验的过程中,首先要选择自己具有优势的业务和应用来发展,进一步的把视频定位为自己的基础业务。然后,全面推进运营系统的变革和网络的转型。通过这些关键措施,实现运营商一直期望的、重回价值链高端的梦想,才有可能变成现实。

 

面向企业客户。充分利用云计算、SDN、大数据,帮助企业完成以“敏捷和智能化“为核心的数字化升级。

 

企业现在最痛苦的就是IT部门,业务部门对IT部门的服务能力和响应时间是不满意的,根本的原因是还是架构的落后。如何让企业传统的IT系统走向一个大家所期望的IT系统,其实核心之核心就是要向云架构转型、迁移。如果传统的IT系统能够转变成一个云架构的IT系统,将不仅仅可以面向企业内部的员工,也可以面向企业的客户和合作伙伴,可以实现所有产品和解决方案线上、线下,面向客户一致的体验。也只有把IT系统全面转向云架构,也才能够使得CIO从过去的被指责和最苦恼的状态中解放出来。

 

从整个企业的网络来讲,只有走向云化和软件定义,同时把企业的网络跟运营商的网络端到端的打通,园区网络、运营商网络、数据中心网络端到端地协同起来,才能够实现企业网络、带宽需求的快速响应。

 

怎么把数据充分利用起来?大家很清楚,数据如果不能创造价值,不跟企业的需求结合在一起,它就是成本、就是数字垃圾。但如何把数据充分的利用起来,来支撑企业的决策和经营?事实上是需要把数据跟企业的需求紧密结合在一起。从产业界来讲,只有真正理解企业需求,才可以真正挖掘数据的价值。从华为的角度,我们聚焦的是提供一个大数据的聚合、挖掘、分析的平台,让所有的合作伙伴基于这个平台去为企业来创造价值。

 

所以,从面向企业的角度来讲,我们核心的目标就是牵引企业的IT架构走向云化、牵引整个企业的网络走向软件定义,提供一个大数据的平台,来使能企业的大数据价值创造,真正推进企业的IT系统和网络的全面云化。

从面向消费者的角度来讲,品牌、质量、体验、生态是消费者业务的核心。

 

我们希望利用几十年积累的技术上的实力,真正面向全球打造一个高端品牌。在未来,全球的消费者在选择高端品牌终端的时候,华为要成为其中之一。同时,我们要通过质量和服务来获取消费者的认同,并以消费者的体验为中心来打造生态,增强跟消费者的黏性,最终使华为品牌成为消费者喜欢和信赖的品牌。

 

面向全球数字化转型的浪潮,所有的企业都期望成为一个数字化的企业,实现数字化运营。华为将找准自己的定位,就是把我们能够提供的所有产品和解决方案全面云化,真正使能所有的企业和运营商的数字化转型和数字化运营。

华为大学

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